Panduan Utama untuk YITH WooCommerce Points and Rewards (2025)

Medan E-Commerce Baru: Mengapa Loyalitas Pelanggan Adalah Aset Terbesar Anda

Dalam dunia e-commerce yang bergerak cepat, aturan permainan telah berubah. Selama bertahun-tahun, fokus utama adalah pada akuisisi pelanggan—mencari pembeli baru melalui serangan iklan berbayar dan kampanye pemasaran yang tiada henti. Namun hari ini, dengan biaya iklan yang meningkat, toko online yang paling sukses beralih fokus ke strategi yang lebih berkelanjutan dan menguntungkan: retensi pelanggan.1

Data menunjukkan dengan jelas. Mengakuisisi pelanggan baru bisa menghabiskan biaya lima kali lebih banyak dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan peningkatan sebesar 5% dalam retensi pelanggan dapat mendorong keuntungan dari 25% hingga 95%.3 Pelanggan yang setia dan berulang adalah fondasi dari bisnis e-commerce yang sehat. Mereka menghabiskan 67% lebih banyak rata-rata dibandingkan pelanggan baru, memiliki Customer Lifetime Value (CLV) yang lebih tinggi, dan meningkatkan Average Order Value (AOV) Anda seiring waktu.3 Dalam lanskap digital yang terus berkembang, membina loyalitas ini telah menjadi “cawan suci” untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.5

Di sinilah program loyalitas berperan. Sistem penghargaan yang dirancang dengan baik memberikan pelanggan alasan yang kuat untuk kembali ke toko Anda, mengubah pembeli satu kali menjadi pendukung merek yang setia.6 Dengan menawarkan nilai yang nyata untuk bisnis mereka yang berkelanjutan, Anda dapat meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan berulang, dan membangun hubungan emosional yang kuat yang memungkinkan Anda bersaing tidak hanya berdasarkan harga.3

Untuk bisnis yang didukung oleh WordPress dan WooCommerce, salah satu alat yang paling kuat dan serbaguna untuk membangun program semacam itu adalah plugin YITH WooCommerce Points and Rewards. Dengan basis pengguna lebih dari 30.838 pelanggan dan reputasi untuk antarmuka yang intuitif serta fitur yang mendalam, plugin ini menyediakan solusi komprehensif untuk menciptakan mesin loyalitas pelanggan yang kuat.5 Panduan ini akan memberikan tinjauan mendalam tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan alat ini untuk membangun komunitas yang berkembang dan mendorong pendapatan jangka panjang yang dapat diprediksi.

Tinjauan Mendalam tentang YITH WooCommerce Points and Rewards: Fitur & Fungsionalitas

Pada intinya, plugin YITH WooCommerce Points and Rewards adalah sistem lengkap untuk membuat, mengelola, dan mengotomatiskan program loyalitas berbasis poin. Ini dirancang untuk menjadi kuat bagi pemasar berpengalaman dan sangat ramah pengguna bagi pemula.5

Memulai: Instalasi dan Pengaturan Inti

Seperti kebanyakan plugin WordPress premium, proses instalasinya cukup sederhana. Setelah membeli dan mengunduh plugin, Anda cukup mengunggah file zip melalui dasbor WordPress Anda (Plugins > Add New > Upload Plugin) dan mengaktifkannya.10

Setelah diaktifkan, Anda akan menemukan serangkaian opsi lengkap dalam menu pengaturan plugin YITH. Panel kontrol ini adalah tempat Anda akan mengonfigurasi setiap aspek dari program loyalitas Anda, mulai dari cara poin diperoleh dan ditebus hingga desain pesan yang ditampilkan kepada pelanggan.12 Pengaturan diorganisir secara logis, memudahkan navigasi dan penerapan strategi Anda tanpa perlu menulis satu baris kode pun.

Inti dari Sistem: Bagaimana Pelanggan Mendapatkan Poin

Kekuatan sejati dari plugin YITH terletak pada fleksibilitas luar biasa dalam memberikan poin. Ini adalah jawaban mendasar untuk pertanyaan, “Bagaimana cara kerja poin penghargaan?” Anda dapat membuat sistem yang memberi penghargaan kepada pelanggan tidak hanya untuk apa yang mereka beli, tetapi juga untuk bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Poin untuk Pembelian

Ini adalah komponen yang paling tradisional dari program loyalitas. Plugin ini memungkinkan Anda untuk menetapkan rasio konversi global untuk poin yang diperoleh dari pembelian. Misalnya, Anda dapat menetapkan aturan di mana pelanggan mendapatkan 1 poin untuk setiap $1 yang mereka belanjakan.11 Rasio ini dapat disesuaikan pada tingkat kategori atau bahkan berdasarkan produk, memberi Anda kontrol granular untuk mendorong pembelian item tertentu.

Poin untuk Tindakan (Gamifikasi)

Di sinilah plugin YITH benar-benar membedakan dirinya dari alternatif yang lebih sederhana. Ia mencakup berbagai pilihan “poin ekstra” yang memberi penghargaan untuk perilaku non-transaksional, secara efektif menggamifikasi pengalaman pelanggan dan mendorong keterlibatan yang lebih dalam dengan toko Anda.8 Anda dapat memberikan poin untuk berbagai tindakan, termasuk:

• Pendaftaran Akun: Berikan pengguna baru saldo awal poin hanya untuk mendaftar.9
• Pesanan Pertama: Berikan insentif bonus untuk melakukan pembelian pertama yang krusial.13
• Menulis Ulasan Produk: Dorong penciptaan konten yang berharga dan bukti sosial dengan memberi penghargaan kepada pelanggan yang meninggalkan ulasan.8
• Login Harian: Dorong lalu lintas berulang dan jaga agar merek Anda tetap di ingatan dengan menawarkan penghargaan poin kecil untuk kunjungan harian.9
• Ulang Tahun Pelanggan: Bangun hubungan emosional yang lebih kuat dengan secara otomatis mengirimkan poin bonus pada ulang tahun pelanggan.8
• Pendaftaran & Pembelian Melalui Tautan Rujukan: Plugin ini memiliki fungsi bawaan untuk mendukung program rujukan sederhana, memberikan poin kepada pengundang ketika seorang teman mendaftar atau melakukan pembelian melalui tautan mereka.9
• Mencapai Tonggak: Secara otomatis berikan poin ekstra ketika pelanggan mencapai ambang pengeluaran tertentu (misalnya, “Dapatkan 500 poin bonus ketika total pengeluaran Anda mencapai $1,000”) atau jumlah poin tertentu.9

Ketika Anda memeriksa fitur-fitur ini, menjadi jelas bahwa filosofi desain plugin ini melampaui sekadar memberikan penghargaan untuk transaksi. Ini menyediakan seperangkat alat komprehensif yang dirancang untuk aktif membentuk dan mendorong berbagai perilaku pelanggan yang diinginkan. Dengan menawarkan poin untuk tindakan seperti ulasan atau rujukan, plugin ini bertransformasi dari alat diskon reaktif menjadi platform proaktif untuk membangun komunitas dan menciptakan nilai yang jauh melampaui penjualan awal. Ini memungkinkan pemilik toko menggunakan program loyalitas mereka untuk memecahkan tantangan bisnis lainnya, seperti kurangnya bukti sosial atau keterlibatan situs yang rendah, dengan menciptakan kampanye berbasis poin yang ditargetkan.

Menebus: Proses Penukaran Poin

Mendapatkan poin hanyalah setengah dari persamaan; menebusnya harus sederhana, transparan, dan memuaskan. Inilah cara Anda menjawab pertanyaan, “Bagaimana cara menebus poin penghargaan Anda?” dan “Apa yang terjadi ketika Anda menebusnya?”

Dengan plugin YITH, administrator pertama-tama menetapkan nilai penukaran. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi sistem sehingga 100 poin setara dengan diskon $1 untuk pembelian di masa mendatang.11

Saat checkout, pelanggan diberikan pesan yang jelas menunjukkan saldo poin mereka yang tersedia dan potensi diskon. Plugin ini menawarkan pengalaman penukaran yang sangat fleksibel, memungkinkan pengguna untuk menerapkan semua poin mereka atau hanya sebagian dari mereka ke keranjang belanja mereka. Mereka dapat menggunakan penggeser atau field input untuk melihat secara langsung berapa banyak poin yang ingin mereka gunakan dan diskon yang sesuai, memberi mereka kontrol penuh atas penghargaan mereka.9

Selanjutnya, pemilik toko dapat menerapkan pembatasan tertentu untuk melindungi margin mereka. Ini termasuk menetapkan batas maksimum diskon yang dapat diterapkan dari poin pada satu pesanan, atau mengecualikan kategori produk tertentu dari kelayakan untuk diskon berbasis poin.13 Anda juga dapat mengonfigurasi apakah poin diterapkan sebelum atau setelah perhitungan pajak.11

Pengalaman Admin: Mengelola Program Loyalitas Anda

Plugin YITH menyediakan alat yang kuat untuk administrator agar dapat mengelola program dengan efisien.

Dari backend, Anda dapat melihat daftar lengkap semua pengguna dan saldo poin mereka saat ini. Fitur penting untuk layanan pelanggan adalah kemampuan untuk menambah atau menghapus poin secara manual dari akun pengguna mana pun.13 Ini sangat berguna untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia yang aktif sebelum plugin diinstal. Meskipun sistem tidak dapat secara otomatis memberikan poin untuk pesanan sebelumnya yang dibuat sebelum instalasi, Anda dapat dengan mudah masuk ke profil pelanggan yang ada dan secara manual memberikan mereka saldo awal sebagai ucapan terima kasih atas loyalitas mereka di masa lalu, sebuah proses yang dikonfirmasi oleh pengguna sebagai solusi yang berguna.14

Plugin ini juga menyertakan widget dashboard yang memberikan wawasan sekilas, seperti daftar pengguna yang telah mengumpulkan poin terbanyak.13 Ini, dikombinasikan dengan pelaporan komprehensif tentang akumulasi poin dan tren penukaran, memberi Anda data yang diperlukan untuk memahami apa yang berhasil dan menyempurnakan strategi Anda seiring waktu.5

Peningkatan Premium: Gamifikasi dan Fitur Lanjutan

Versi premium dari YITH WooCommerce Points and Rewards membuka serangkaian fitur gamifikasi lanjutan yang dirancang untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan dan menciptakan pengalaman loyalitas yang benar-benar menarik.

• Tingkat & Lencana: Ini adalah salah satu fitur paling kuat dari plugin. Anda dapat membuat program loyalitas bertingkat dengan berbagai level (misalnya, Perunggu, Perak, Emas, Platinum) yang dicapai pelanggan dengan mengumpulkan poin. Setiap level dapat diberikan nama unik dan lencana khusus, menumbuhkan rasa kemajuan dan pencapaian. Anda bahkan dapat membuat aturan pengumpulan dan penukaran poin yang berbeda untuk level yang lebih tinggi, membuat pelanggan VIP Anda merasa benar-benar istimewa.9
• Spanduk & Pesan Kustom: Untuk memastikan program loyalitas Anda selalu terlihat, plugin ini memungkinkan Anda untuk membuat dan menampilkan spanduk kustom di seluruh situs Anda. Anda dapat merancang spanduk “Target” yang menunjukkan kemajuan pelanggan menuju tujuan (misalnya, “Anda hanya 200 poin lagi dari level Emas!”) atau spanduk “Dapatkan Poin” yang mempromosikan tindakan tertentu (misalnya, “Tinggalkan ulasan dan dapatkan 50 poin!”).8
• Ranking Pelanggan: Memanfaatkan naluri kompetitif alami kita, Anda dapat mengaktifkan papan peringkat publik yang memberi peringkat pelanggan berdasarkan poin yang telah mereka kumpulkan. Anda bahkan dapat mengatur aturan untuk secara otomatis memberikan poin bonus kepada pelanggan peringkat #1 setiap minggu atau bulan, menciptakan kompetisi yang berkelanjutan yang mendorong keterlibatan.9
• Kedaluwarsa Poin dan Notifikasi Email: Untuk menciptakan rasa urgensi dan mendorong penukaran, Anda dapat menetapkan tanggal kedaluwarsa untuk poin.13 Plugin ini juga menyertakan sistem notifikasi email yang komprehensif yang secara otomatis memberi tahu pelanggan ketika saldo poin mereka diperbarui atau ketika poin mereka akan kedaluwarsa, membantu menjaga program tetap diingat.9

Lanskap Strategis: YITH vs. Kompetisi

Memilih plugin loyalitas yang tepat adalah keputusan penting untuk toko WooCommerce Anda. Pilihan terbaik tergantung pada tujuan spesifik Anda, anggaran, dan tingkat kenyamanan teknis. Faktor utama yang perlu dipertimbangkan adalah kedalaman fungsionalitas, kemudahan kustomisasi, dan kompatibilitas dengan tema dan plugin yang ada.15

YITH menonjol di pasar yang ramai, tetapi penting untuk memahami bagaimana ia dibandingkan dengan alternatif populer lainnya. Tabel berikut memberikan perbandingan langsung untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Tabel 1: Perbandingan Plugin Poin & Penghargaan Secara Langsung

Memahami Mata Uang Penghargaan Anda: Poin vs. Cashback vs. Kartu Hadiah

Pertanyaan umum bagi pemilik toko adalah mengapa mereka harus menerapkan sistem poin daripada penghargaan yang lebih sederhana seperti cashback atau penerbitan kartu hadiah. Setiap pendekatan memiliki dampak psikologis yang berbeda dan keunggulan strategis.

Sistem berbasis poin, seperti yang ditawarkan oleh YITH, pada dasarnya adalah tentang gamifikasi. Ini memperkenalkan elemen pencapaian dan “nilai trofi” yang tidak dimiliki oleh diskon dolar yang sederhana.23 Poin menciptakan bentuk mata uang bermerek yang memisahkan penghargaan dari nilai uang tunai langsung, yang dapat meningkatkan nilai yang dipersepsikan di benak pelanggan.24 Sistem ini sangat cocok untuk mendorong berbagai perilaku yang lebih luas di luar sekadar pembelian.

Cashback, di sisi lain, murni transaksional. Sederhana dan mudah dipahami oleh pelanggan, tetapi menawarkan koneksi emosional yang lebih sedikit dan tidak banyak membangun komunitas merek.25 Kartu hadiah sangat bagus untuk mengajak kembali pelanggan dan memastikan uang penghargaan dibelanjakan kembali di toko Anda, tetapi sering dianggap sebagai alat untuk akuisisi atau promosi jangka pendek daripada sebagai mekanisme untuk membangun loyalitas jangka panjang yang berkelanjutan.27 Tabel di bawah ini merangkum perbedaan strategis ini.

Tabel 2: Memilih Jenis Penghargaan Anda

Membangun Ekosistem WooCommerce yang Terhubung

Toko e-commerce yang paling kuat tidak dibangun di atas kumpulan plugin yang acak. Mereka dibangun di atas tumpukan terkurasi dan terintegrasi di mana setiap komponen bekerja selaras dengan yang lainnya. Ini adalah jawaban strategis untuk banyak pertanyaan terpisah tentang daftar keinginan, rujukan, kartu hadiah, dan lainnya. Program loyalitas menjadi jauh lebih kuat ketika dapat mempengaruhi dan memberikan penghargaan untuk tindakan di seluruh ekosistem e-commerce Anda.

YITH telah membangun seluruh bisnisnya di sekitar filosofi ini. Plugin mereka dikembangkan di atas kerangka kerja yang sama, yang memastikan 100% kompatibilitas dan membuka fitur lanjutan ketika beberapa plugin YITH digunakan bersama. Ini menciptakan sistem kohesif di mana keseluruhan lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya.36

Menghubungkan Titik: Bagaimana Poin & Penghargaan Memberdayakan Fungsi Lain

Alih-alih melihat fitur seperti daftar keinginan atau rujukan secara terpisah, pertimbangkan bagaimana program poin Anda dapat memperkuatnya.

• Daftar Keinginan: Daftar keinginan adalah indikator kuat dari niat pembelian. Dengan menggunakan plugin YITH WooCommerce Wishlist—salah satu yang paling populer di pasar dengan lebih dari 900.000 instalasi 37—bersama dengan Poin dan Penghargaan, Anda dapat memberi insentif untuk tindakan penting pra-pembelian ini. Berikan pelanggan sejumlah kecil poin untuk membuat daftar keinginan atau untuk menambahkan item pertama mereka. Penghargaan sederhana ini mendorong pengguna untuk terlibat lebih dalam dengan katalog produk Anda dan memberikan Anda data berharga tentang produk yang sedang dicari, yang kemudian dapat Anda gunakan untuk promosi poin ganda yang ditargetkan.36
• Rujukan: Penting untuk memahami perbedaan antara program loyalitas (fokus pada retensi) dan program rujukan (fokus pada akuisisi).29 Plugin YITH Points and Rewards mencakup fungsi rujukan bawaan yang sangat baik, memungkinkan Anda memberikan poin bonus yang signifikan kepada pelanggan yang temannya melakukan pembelian melalui tautan rujukan mereka.9 Ini mengubah pelanggan setia Anda menjadi saluran akuisisi dengan biaya rendah. Untuk toko yang memerlukan pelacakan dan manajemen rujukan yang lebih canggih, sistem ini dapat dilengkapi dengan solusi khusus seperti ReferralCandy.22
• Kartu Hadiah: Poin dan kartu hadiah dapat bekerja sama dalam hubungan simbiotik yang kuat. Anda dapat mengonfigurasi toko Anda untuk memungkinkan pelanggan menebus poin loyalitas mereka untuk membeli Kartu Hadiah YITH WooCommerce dengan diskon. Atau, Anda dapat menawarkan kartu hadiah eksklusif dan bernilai tinggi sebagai penghargaan tingkat atas untuk pelanggan yang paling setia yang mencapai level tertinggi dalam program Anda.31 Ini menambah lapisan fleksibilitas dan daya tarik tambahan pada portofolio penghargaan Anda.
• Upsells: Poin loyalitas adalah alat yang alami dan efektif untuk upselling. Dengan menampilkan pesan seperti, “Anda hanya $15 lagi untuk mendapatkan 100 poin bonus!” atau “Tambahkan satu item lagi untuk mencapai Tier Perak dan dapatkan pengiriman gratis!”, Anda dapat memotivasi pelanggan untuk meningkatkan AOV mereka. Strategi ini bekerja dengan mulus dengan fitur upsell bawaan WooCommerce atau dapat ditingkatkan dengan plugin pembangunan funnel yang khusus.40
• Donasi: Meskipun YITH tidak menawarkan plugin donasi sendiri, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan solusi pihak ketiga seperti Donation for WooCommerce 20 atau Advanced Donation for WooCommerce.42 Anda kemudian dapat menggunakan fitur penyesuaian poin manual di YITH Points and Rewards untuk memberi penghargaan kepada pelanggan yang berkontribusi pada suatu tujuan, menyelaraskan merek Anda dengan kebaikan sosial dan memberi penghargaan kepada pelanggan atas kedermawanan mereka.
• Dropshipping: Untuk bisnis dropshipping, di mana margin produk seringkali tipis, program loyalitas berbasis poin adalah strategi yang sangat berkelanjutan.43 Karena nilai yang dipersepsikan dari poin dapat secara psikologis lebih tinggi daripada biaya aktual bagi bisnis, Anda dapat menciptakan program insentif yang menarik tanpa harus menawarkan diskon tunai yang besar yang merusak profitabilitas Anda.24

Tabel 3: Ekosistem Terintegrasi YITH

Tabel berikut menggambarkan bagaimana menggabungkan berbagai plugin YITH menciptakan efek sinergis, dengan plugin Poin dan Penghargaan bertindak sebagai mesin pusat untuk mendorong perilaku pelanggan di seluruh platform.

Buku Pedoman Pemilik SMB: Meluncurkan Program Loyalitas yang Sukses

Meluncurkan program loyalitas bisa terasa menakutkan, tetapi dengan rencana yang jelas, ini bisa menjadi salah satu investasi dengan pengembalian tertinggi yang Anda buat dalam bisnis Anda. Berikut adalah buku pedoman sederhana dalam empat langkah untuk memulai.

Langkah 1: Mendefinisikan Nilai Poin Anda

Langkah pertama yang paling krusial adalah memastikan program Anda berkelanjutan dan menguntungkan. Anda perlu menghitung Cost-Per-Point (CPP) Anda untuk memahami biaya sebenarnya dari penghargaan yang Anda berikan. Rumusnya sederhana 45:

Cost Per Point=Points RequiredReward Value ($)​

Sebagai contoh, jika Anda memutuskan bahwa penghargaan diskon sebesar $10 akan memerlukan 1.000 poin, maka CPP Anda adalah $10 / 1.000 = $0.01. Setiap poin akan menghabiskan biaya satu sen bagi Anda.

Sebagai praktik terbaik, disarankan untuk menetapkan tingkat “cashback” antara 1% hingga 5%.46 Untuk menghitung tingkat cashback Anda, pertimbangkan aturan penghasilan Anda. Jika seorang pelanggan mendapatkan 1 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan, dan 100 poin dapat ditebus untuk diskon $1, mereka harus menghabiskan $100 untuk mendapatkan $1 kembali. Ini adalah tingkat cashback 1% yang berkelanjutan.

Langkah 2: Menyusun Aturan Penghasilan Anda

Dengan plugin YITH, opsi untuk mendapatkan poin sangat luas. Untuk program baru, sebaiknya mulai dengan struktur sederhana yang seimbang yang memberi penghargaan pada tindakan pelanggan yang paling berharga. Ini mencegah pelanggan Anda merasa kewalahan dan memungkinkan Anda untuk menguji apa yang beresonansi sebelum menambahkan lebih banyak kompleksitas. Tabel berikut memberikan titik awal yang solid.

Tabel 4: Struktur Penghasilan Poin Contoh untuk Toko Baru

Langkah 3: Menghindari Pitfall (Mengapa Kebanyakan Program Loyalitas Gagal)

Banyak program loyalitas gagal memberikan hasil. Dengan memahami kesalahan umum, Anda dapat merancang program yang berhasil di mana yang lain gagal.

• Masalah 1: Terlalu Rumit. Jika aturan Anda membingungkan, struktur penghasilan tidak logis, atau proses penukaran sulit, pelanggan akan kehilangan minat. Program loyalitas harus terasa tanpa usaha dan memberi penghargaan, bukan seperti pekerjaan. Jaga agar loop inti tetap sederhana dan pastikan proposisi nilainya jelas.34
• Masalah 2: Penghargaan Tidak Berharga. Sebuah program gagal jika penghargaan tidak relevan atau dianggap bernilai rendah. Seorang pelanggan yang menghabiskan ratusan dolar hanya untuk menemukan bahwa mereka dapat menebus poin mereka untuk gantungan kunci akan merasa ditipu. Anda harus menemukan keseimbangan yang tepat antara menawarkan penghargaan yang benar-benar memotivasi pelanggan Anda dan melindungi margin keuntungan Anda.32
• Masalah 3: Promosi & Visibilitas yang Buruk. Anda dapat membangun program loyalitas terbaik di dunia, tetapi itu tidak berguna jika pelanggan Anda tidak tahu itu ada atau lupa bahwa mereka telah terdaftar. Program harus dipromosikan secara aktif, dan pelanggan perlu dapat dengan mudah melihat saldo poin mereka dan memahami cara menggunakan penghargaan mereka. Kurangnya visibilitas adalah alasan utama untuk pengabaian.34

Langkah 4: Mempromosikan Program Baru Anda

Setelah program Anda dikonfigurasi, Anda perlu mengumumkannya dengan keras. Gunakan pendekatan multi-saluran untuk memastikan kesadaran dan pendaftaran maksimal.

• Gunakan fitur spanduk YITH untuk membuat pengumuman di situs yang menonjol.
• Buat halaman pendaratan atau halaman penjelasan yang jelas menguraikan manfaat dan aturan program.
• Kirim kampanye pemasaran email yang ditargetkan kepada daftar pelanggan yang ada, mungkin menawarkan mereka bonus poin awal untuk loyalitas mereka di masa lalu.
• Umumkan peluncuran di semua saluran media sosial Anda.
• Incorporate informasi tentang program loyalitas dalam pop-up setelah pembelian dan email konfirmasi pesanan.

Kesimpulan: Langkah Anda Selanjutnya Menuju Basis Pelanggan yang Lebih Loyal

Dalam lingkungan e-commerce yang kompetitif saat ini, mengalihkan fokus dari akuisisi yang mahal ke retensi strategis bukanlah pilihan—ini penting untuk kesuksesan jangka panjang. Program loyalitas yang dilaksanakan dengan baik adalah salah satu alat yang paling efektif untuk mencapai hal ini, dan YITH WooCommerce Points and Rewards menonjol sebagai solusi unggulan bagi setiap pemilik toko WooCommerce yang serius.

Ini jauh lebih dari sekadar plugin diskon sederhana; ini adalah mesin keterlibatan dan retensi pelanggan yang komprehensif. Kekuatan utamanya terletak pada fitur gamifikasi yang dalam—seperti tingkat, lencana, dan peringkat—serta integrasinya yang mulus ke dalam ekosistem YITH yang lebih luas. Ini memungkinkan Anda membangun sistem yang kohesif dan kuat yang memberi penghargaan kepada pelanggan di seluruh perjalanan mereka, dari menambahkan item ke daftar keinginan hingga merujuk teman.

Bagi mereka yang siap untuk mengambil langkah selanjutnya, jalannya jelas. Mulailah dengan mendefinisikan struktur penghargaan yang sederhana dan berkelanjutan, menggunakan buku pedoman yang diuraikan di atas sebagai panduan Anda. Luncurkan program Anda dengan strategi promosi yang jelas. Ketika Anda mengumpulkan data dan memahami perilaku pelanggan Anda lebih dalam, Anda dapat mulai menambahkan fitur gamifikasi yang lebih canggih untuk lebih meningkatkan keterlibatan. Dengan berinvestasi dalam alat seperti YITH Points and Rewards, Anda tidak hanya membeli plugin; Anda sedang berinvestasi dalam nilai jangka panjang yang dapat diprediksi dari basis pelanggan yang lebih loyal dan menguntungkan.